Repercussão negativa de Porto de Galinhas ultrapassa 120 milhões de visualizações

A crise de reputação de Porto de Galinhas deixou de ser um problema restrito ao boca a boca e se tornou um fenômeno digital de escala massiva. Um levantamento realizado pelo bastidor.pe, com base nas principais plataformas, estima que conteúdos exibindo as cenas da agressão aos turistas e repercutindo o episódio já ultrapassaram a marca de 120 milhões de visualizações. O número é considerado uma estimativa conservadora, pois o cálculo levou em conta apenas a soma das 15 principais publicações virais no Facebook, Instagram, YouTube, TikTok e Kwai. Mas o alcance real da rejeição pode ser muito superior se considerado o “efeito cauda longa” (compartilhamentos em grupos de WhatsApp e vídeos menores).

Para dimensionar o sentimento do público, foi realizado também um levantamento de comentários em redes sociais utilizando ferramentas de inteligência artificial. Ao avaliar uma amostra de aproximadamente 1200 comentários, a análise identificou 95% de menções negativas. Dentro disso, 57% são de pessoas confirmando abusos e casos similares tanto em Porto de Galinhas quanto em outras praias do resto do país, o que reforça a percepção de um problema sistêmico na gestão do turismo de sol e praia.

A repercussão negativa já atinge diretamente o caixa do trade turístico de Ipojuca. Um representante de um grupo hoteleiro da região confirmou ao nosso site que o setor enfrenta uma onda de cancelamentos de reservas. Somente no grupo hoteleiro em questão foi registrada uma taxa de cancelamento de 15% em apenas dois dias, um prejuízo imediato causado pela falta de ordenamento.

O que as redes sociais mostram hoje de forma viral é apenas o reflexo de uma realidade estatística que as autoridades conhecem desde o final de 2023. O relatório oficial da Empetur de novembro daquele ano já desenhava o cenário do colapso na satisfação do visitante e os dados oficiais comprovam a veracidade das queixas online. Boa parte dos turistas já classificavam os preços de bens e serviços no destino como elevados. Além disso, a abordagem na areia aparecia como o segundo item que mais desagradou os visitantes, superando problemas estruturais como saneamento e estradas. O comércio na praia (ambulantes) amargou a pior avaliação entre todos os serviços turísticos, com uma soma de mais de 30% de notas negativas entre regulares, ruins e péssimas.

Enquanto os vídeos continuam viralizando e as reservas sendo canceladas, o destino turístico mais famoso de Pernambuco enfrenta o risco real de ter sua imagem consolidada nacionalmente não pelas belezas naturais, mas pela exploração do turista. Associações do setor cobram providências enérgicas da Prefeitura de Ipojuca e do Governo do Estado para conter a desordem na orla e a prática de preços abusivos apontados como os gatilhos dessa crise.

Em posicionamento público, a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes em Pernambuco (Abrasel-PE) classificou o caso como “lamentável”. A avaliação é que a responsabilização dos agressores é essencial para a imagem do estado como destino turístico.

“O que aconteceu aqui foi algo lamentável. É algo que nos preocupa, mas estamos vendo ações do governo, da prefeitura e da polícia. Se elas forem eficientes, tudo isso pode ser uma oportunidade de melhorar o serviço e ser revertido em uma exposição positiva no futuro”, afirma o presidente da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes em Pernambuco (Abrasel-PE), Tony Sousa.

A governadora Raquel Lyra tratou o episódio publicamente como um crime grave. Em resposta rápida, a Polícia Civil identificou e qualificou 14 pessoas envolvidas nas agressões. A chefe do Executivo estadual chegou a pedir desculpas publicamente às vítimas em nome de Pernambuco e anunciou a criação de novos protocolos de segurança para a orla, numa tentativa de estancar a sangria de imagem do estado.

Por outro lado, a postura da Prefeitura de Ipojuca foi marcada pela lentidão. Enquanto as imagens do espancamento ocorrido no sábado (27) ganhavam o país, o prefeito Carlos Santana quebrou o silêncio apenas na segunda-feira (29), com um vídeo de pedido de desculpas divulgado nas redes sociais. A gestão municipal determinou a interdição da barraca envolvida na confusão por apenas uma semana, uma punição branda se comparada ao impacto devastador que as imagens da violência causaram à economia local. Além disso, a prefeitura anunciou como novidade a exigência de que as barracas exibam as regras de consumação nos cardápios, uma medida que na prática apenas reforça o que já é obrigatório pelo Código de Defesa do Consumidor.